SME thường cần cân bằng giữa chi phí và khả năng mở rộng. Chọn dịch vụ chỉ theo mức cước thấp nhất có thể bỏ qua chi phí phát sinh từ hoàn hàng, thao tác thủ công, thời gian tra soát hoặc dòng tiền COD.
Tiêu chí đầu tiên là phù hợp vùng khách hàng và đặc tính sản phẩm. Tiếp theo là khả năng lấy/giao theo mô hình kinh doanh, chính sách COD, quy trình hoàn, giới hạn hàng hóa và khả năng hỗ trợ khi phát sinh ngoại lệ.
Với doanh nghiệp có hệ thống bán hàng, khả năng tích hợp API/webhook và xuất dữ liệu là một tiêu chí quan trọng. Dữ liệu càng dễ chuẩn hóa, doanh nghiệp càng giảm được việc nhập tay và ghép báo cáo.
Nên đánh giá bằng dữ liệu thử nghiệm trên một tập đơn đại diện thay vì chỉ dựa vào cam kết chung. Theo dõi thời gian lấy, thời gian giao, tỷ lệ ngoại lệ, hoàn, thời gian phản hồi và chất lượng đối soát.
Khi quy mô tăng, mô hình đa vận chuyển có thể giúp phân bổ đơn linh hoạt. Tuy nhiên cần một lớp quản lý chung để không biến nhiều lựa chọn thành nhiều đầu việc thủ công.