Một nguồn trạng thái
Chuẩn hóa mốc vận chuyển từ nhiều luồng về một cách đọc thống nhất, nhưng vẫn giữ dữ liệu gốc để tra soát khi cần.
UV TECHNOLOGY
Một luồng dữ liệu.
Mọi hành động đúng lúc.
Từ tạo đơn, cập nhật trạng thái đến xử lý ngoại lệ và đối soát — Ưu Việt tổ chức dữ liệu vận chuyển thành một hệ thống dễ nhìn, dễ ưu tiên và dễ phối hợp.
01Control TowerNhìn một màn hình
02API & WebhookĐồng bộ hai chiều
03Action QueueƯu tiên ngoại lệ
04ReconciliationĐối soát theo mã
01 · CONTROL TOWER
Nhìn toàn cảnh.
Hành động theo ưu tiên.
Control Tower không chỉ hiển thị số liệu. Giá trị chính là gom đúng dữ liệu, chỉ ra đơn cần chú ý và đưa đội vận hành đến hành động tiếp theo.
Hàng đợi cần hành động
Tách đơn bình thường khỏi đơn có nguy cơ để đội CSKH tập trung vào sai thông tin, giao thất bại, hẹn lại, lâu ngày và hoàn.
Ngữ cảnh xuyên suốt
Mã vận đơn, lần cập nhật, người phụ trách, ghi chú và lịch sử xử lý nằm trong cùng một dòng công việc.
Đo hiệu quả thực tế
Theo dõi backlog, tuổi đơn, SLA và kết quả xử lý thay vì chỉ đếm tổng số đơn đã phát sinh.
LIVE OPERATIONSƯU VIỆT CONTROL TOWER● Đồng bộ
Đơn đang theo dõi12.842Toàn mạng lưới
Cần hành động286Ưu tiên hôm nay
Đúng SLA96,4%Xu hướng ổn định
LUỒNG VẬN CHUYỂN
HÀNG ĐỢI NGOẠI LỆ
Giao thất bạiCần xác minh người nhận84
Hẹn giao lạiSắp đến thời hạn xử lý57
Chậm cập nhậtKiểm tra mốc cuối39
Dữ liệu trong khung chỉ dùng để minh họa cách tổ chức giao diện.
02 · API & WEBHOOK
Kết nối một lần.
Vận hành liền mạch.
Kiến trúc tích hợp tách rõ dữ liệu vào, lớp chuẩn hóa và sự kiện trả về để giảm nhập liệu lặp lại giữa hệ thống bán hàng và vận chuyển.
↩Webhook trạng thái & ngoại lệTrả sự kiện về đúng mã vận đơn
Giao tiếp có cấu trúc
Thống nhất trường dữ liệu, mã tham chiếu và kết quả xử lý theo hồ sơ tích hợp được xác nhận.
Sự kiện không xử lý trùng
Dùng mã sự kiện và cơ chế idempotency để hạn chế tạo đơn hoặc cập nhật lặp khi hệ thống retry.
Có dấu vết để đối chiếu
Lưu thời điểm, kết quả và nguyên nhân lỗi cần thiết để đội kỹ thuật cùng vận hành tra soát.
Phân quyền theo mục đích
Chỉ trao đổi trường dữ liệu cần thiết cho từng chức năng, không mở rộng quyền ngoài phạm vi kết nối.
03 · EXCEPTION MANAGEMENT
Không quét mọi đơn.
Tập trung đơn cần xử lý.
Khi trạng thái cuối được xác nhận, đơn rời khỏi hàng đợi theo dõi. Năng lực xử lý được dành cho các ngoại lệ còn khả năng tác động.
Sai thông tin hoặc sai luồng
Nhận diện dữ liệu cần xác minh: người nhận, địa chỉ, COD, cân nặng hoặc trạng thái không khớp.
- Đưa đúng người phụ trách
- Gắn thời hạn xử lý
- Lưu kết quả điều chỉnh
Đơn có nguy cơ hoàn
Ưu tiên đơn giao thất bại, chờ giao lại hoặc đã có yêu cầu hoàn để quyết định hành động sớm.
- Phân loại đúng nguyên nhân
- Theo dõi số lần giao
- Kết thúc khi vào trạng thái cuối
Đơn chậm hành trình
So tuổi đơn, mốc cập nhật cuối và SLA để phát hiện kiện hàng cần tra soát trước khi shop phải hỏi.
- Cảnh báo theo tuổi đơn
- Ưu tiên gần quá hạn
- Chuyển luồng khiếu nại khi cần
04 · RECONCILIATION
Mỗi chênh lệch
đều có đường truy ngược.
Đối soát theo mã vận đơn giúp nối tiền thu hộ, phí và các khoản điều chỉnh với hành trình thực tế của đơn.
Trao đổi nhu cầuTRƯỜNG KIỂM TRADỮ LIỆU HỆ THỐNGKẾT QUẢ ĐỐI CHIẾU
Mã vận đơnKhóa tham chiếu chungKhớp
COD phải thuGiá trị tạo đơn / thực thuKiểm tra
Phí vận chuyểnPhí dự kiến / phí khai thácKhớp
Điều chỉnh khácLý do và nguồn phát sinhCó chênh lệch
Lọc tăng/giảm, lưu dữ liệu mới nhất và xuất nhóm cần xử lý riêng.
TRIỂN KHAI THEO BÀI TOÁN THẬT
Từ khảo sát đến vận hành trong bốn chặng.
- 01Khảo sát luồng hiện tạiNguồn đơn, trạng thái, ngoại lệ và đối soát.
- 02Chuẩn hóa dữ liệuThống nhất mã tham chiếu và quy tắc nghiệp vụ.
- 03Kết nối & kiểm thửChạy thử tình huống thường và tình huống lỗi.
- 04Đo lường & tối ưuTheo dõi SLA, backlog và kết quả xử lý.
UV TECHNOLOGY