COD (Cash on Delivery) là hình thức đơn vị giao nhận thu tiền từ người nhận khi giao hàng và chuyển lại khoản thu hộ cho người gửi theo chính sách đối soát. Với thương mại điện tử, COD giúp người mua linh hoạt hơn trong thanh toán nhưng cũng tạo thêm một lớp nghiệp vụ mà shop cần kiểm soát.
Trước khi tạo đơn, shop nên kiểm tra chính xác tên người nhận, số điện thoại, địa chỉ, giá trị cần thu và nội dung hàng hóa. Sai COD có thể dẫn đến giao thất bại, phải điều chỉnh đơn hoặc phát sinh khiếu nại. Với đơn có giá trị cao, nên xác nhận lại với khách trước khi bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
Trong hành trình giao, shop cần theo dõi đồng thời trạng thái vận đơn và trạng thái tiền. Một đơn đã giao thành công chưa đồng nghĩa tiền COD đã được đối soát ngay; thời điểm chuyển tiền phụ thuộc chính sách và kỳ thanh toán của từng dịch vụ. Vì vậy dữ liệu giao hàng, phí và tiền thu hộ nên được lưu theo từng mã vận đơn.
Khi nhận bảng đối soát, hãy so sánh tối thiểu mã vận đơn, COD phải thu, COD thực thu, phí vận chuyển, các khoản điều chỉnh và số tiền thực nhận. Quy trình kiểm tra đều đặn giúp phát hiện sớm chênh lệch và giảm thời gian xử lý về sau.
Ưu Việt định hướng quản lý vận đơn và dữ liệu đối soát trên cùng một luồng thông tin để shop dễ theo dõi hơn. Các điều kiện COD cụ thể cần căn cứ vào dịch vụ và chính sách được xác nhận tại thời điểm sử dụng.