Trong vận chuyển, một kiện hàng nhẹ nhưng chiếm nhiều không gian có thể tạo chi phí khai thác tương đương kiện nặng. Vì vậy nhiều đơn vị vận chuyển sử dụng cả khối lượng thực tế và khối lượng quy đổi từ kích thước để xác định khối lượng tính cước.
Khối lượng thực là số cân đo trực tiếp của kiện hàng. Khối lượng quy đổi được tính từ chiều dài, chiều rộng và chiều cao theo hệ số của từng nhà vận chuyển hoặc loại hình dịch vụ. Hệ số không nên mặc định giống nhau giữa mọi hãng; shop cần xem bảng giá hoặc điều khoản áp dụng tại thời điểm gửi.
Sai số thường xuất hiện khi shop ước lượng kích thước trước khi đóng gói, dùng thùng quá lớn hoặc quên tính lớp chống sốc. Với hàng cồng kềnh, chênh lệch vài centimet ở ba chiều có thể làm khối lượng quy đổi tăng đáng kể.
Cách tốt nhất là đóng gói hoàn chỉnh trước khi đo, ghi kích thước theo đúng thứ tự quy định và lưu lại thông tin kiện. Với shop có sản phẩm lặp lại, có thể xây bộ kích thước chuẩn theo SKU để tạo đơn nhanh và ổn định hơn.
Khi phát sinh chênh lệch cân, nên đối chiếu dữ liệu tạo đơn, số đo khai thác và chính sách tính cước thay vì chỉ nhìn số tiền cuối cùng. Quản lý dữ liệu theo vận đơn giúp quá trình xác minh rõ ràng hơn.