Giao hàng một phần xảy ra khi một vận đơn có nhiều sản phẩm nhưng người nhận chỉ chấp nhận một phần theo điều kiện dịch vụ cho phép. Phần còn lại được xử lý theo quy trình của nhà vận chuyển và thỏa thuận với người gửi.
Nghiệp vụ này phức tạp hơn giao toàn bộ vì liên quan đồng thời đến số lượng sản phẩm, giá trị COD thực thu, hàng quay về, trạng thái đơn và đối soát. Nếu hệ thống chỉ có hai trạng thái “đã giao” và “hoàn”, dữ liệu rất dễ sai.
Shop nên lưu rõ số lượng giao thành công, số lượng thu hồi hoặc hoàn, COD ban đầu, COD thực thu và ghi chú xác nhận. Bộ phận kho cũng cần biết phần hàng nào quay lại để cập nhật tồn. Kế toán cần căn cứ dữ liệu thực tế thay vì COD ban đầu của đơn.
Không phải mọi dịch vụ hoặc mọi loại hàng đều hỗ trợ giao một phần. Vì vậy trước khi sử dụng, shop cần xác nhận điều kiện áp dụng, cách tính phí, cách ghi nhận COD và quy trình xử lý phần hàng còn lại.
Trong hệ thống quản lý đa vận chuyển, “đã giao một phần” nên là một trạng thái nghiệp vụ riêng hoặc được ánh xạ rõ từ trạng thái của từng đối tác để tránh hiểu nhầm là giao hoàn tất.