Sự phát triển của mua sắm trực tuyến kéo theo các hình thức giả mạo người bán, nhân viên giao hàng hoặc đơn vị vận chuyển để yêu cầu người nhận thanh toán cho đơn không đặt, chuyển khoản vào tài khoản lạ hoặc cung cấp thông tin nhạy cảm.
Khi nhận một đơn COD không nhớ đã đặt, người nhận nên kiểm tra lại lịch sử mua hàng, tên shop, sản phẩm và số tiền trước khi thanh toán. Không nên chuyển tiền chỉ vì người liên hệ tạo cảm giác khẩn cấp hoặc đe dọa đơn sẽ bị phạt.
Không cung cấp mật khẩu, mã OTP ngân hàng hoặc thông tin đăng nhập cho người tự xưng là nhân viên giao hàng. Nếu nhận đường dẫn lạ yêu cầu đăng nhập hoặc thanh toán, hãy kiểm tra tên miền và liên hệ kênh chính thức của đơn vị liên quan.
Shop cũng cần bảo vệ dữ liệu khách hàng, hạn chế chia sẻ file đơn hàng không cần thiết và kiểm soát quyền truy cập của nhân sự. Khi phát hiện dấu hiệu giả mạo thương hiệu, nên lưu bằng chứng và thông báo qua kênh hỗ trợ chính thức.
Ưu Việt khuyến nghị người gửi và người nhận luôn đối chiếu mã vận đơn trên kênh tra cứu chính thức trước khi thực hiện các hành động liên quan đến thanh toán hoặc thay đổi thông tin.