Bán hàng đa kênh giúp mở rộng doanh thu nhưng dễ tạo nhiều nguồn dữ liệu tách rời. Một đơn có thể có mã trên sàn, mã nội bộ và mã vận đơn của nhà vận chuyển. Nếu không xác định quan hệ giữa các mã, việc tra soát và đối soát sẽ mất nhiều thời gian.
Doanh nghiệp nên giữ một mã đơn nội bộ ổn định, liên kết với mã nguồn và mã vận đơn. Thông tin khách hàng, COD, sản phẩm và trạng thái cần có nguồn dữ liệu rõ ràng để tránh một nhân viên sửa ở hệ thống này nhưng hệ thống khác không cập nhật.
Khi sử dụng nhiều hãng vận chuyển, nên lưu cả hãng và tài khoản vận chuyển đã tạo đơn. Điều này đặc biệt quan trọng khi một doanh nghiệp có nhiều hợp đồng hoặc bảng giá khác nhau.
Dữ liệu trạng thái cần được chuẩn hóa để dashboard không bị chia thành hàng chục tên trạng thái khó hiểu. Các sự kiện gốc vẫn nên lưu để truy vết.
Một kiến trúc dữ liệu tốt giúp CSKH tìm đơn nhanh, kế toán đối soát theo mã và quản lý nhìn được hiệu suất toàn kênh mà không phải ghép nhiều file thủ công.